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社区文明旅游活动总结

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篇一:文明旅游活动方案

县旅游文明旅游活动

工 作 方 案

为全面提升市民旅游文明程度,推动文化旅游融合,提高旅游产业文化含量,做大做强旅游文化产业,使其真正成为服务行业的支柱产业,塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境,让文明旅游成为人民的生活方式,融入人民的幸福中,现结合实际,制定工作方案如下:

一、工作思路

深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神,认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略,以党的群众路线教育实践活动为抓手,按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路,采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式,大力加强文化、文明建设,发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用,潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质,凝聚全行业从业人员的力量,积极倡导绿色出游、透明消费,文明旅游,形成和谐有序的旅游秩序,为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好

的环境。

二、工作目标

加大旅游环境综合治理力度,积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序,革除不文明行为,努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。

1、旅游景区(点)公共设施(卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等)进一步完善,道路标识规范齐备,从业人员文明、热情、周到、细微;

2、旅行社诚信经营,旅游安全管理落实,导游人员讲解文明、规范,从业人员文明、高效服务,履行服务承诺,游客满意度高;

3、旅游饭店服务环境不断优化,消防安全设施齐全,设有特殊群体无障碍设施,娱乐消费等明码标价,卫生清洁干净,职工队伍整体素质进一步提高,专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升;

4、强化我县游客出境旅游文明意识,提升文明道德素质,避免出现不文明旅游行为,以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采,以文明言行举止为自己加分,为中国添彩。

5、市民文明素质明显提升,社会文明程度高,社会风尚良好,游客旅游素质显著提升,自觉维护旅游秩序,无不

文明习俗和损坏公物现象,出境游秩序良好;

6、管理机制完善,突发事件应急处置机制完备,执法规范、处罚公正、公开、合理、合法,游客满意度高,旅游行业整体素质明显提升。

三、组织机构

为加强组织领导,成立我县文明旅游活动协调小组,由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长,相关单位负责人为成员(活动协调小组附后),领导组下设办公室,由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任,全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。

四、工作重点

1、加强旅游行业的法律法规建设

严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度,深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容,在各旅游景区(点)设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用,设立法律、法规专栏,让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规,让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规,使公民自主地做文明礼貌的旅游者。

2、加强行业思想道德建设

开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式,将党员身份向群众

公开,设立党员责任区、党员先锋岗,增强党员意识,强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域,通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等,对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。

开展 “三创建”活动(创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩)。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,争创群众满意基层站所和窗口单位;二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动,并结合本单位特点,不断丰富服务内涵,努力创建具有特色的优质服务品牌;三是通过旅游行业评优评佳,开展技能大赛、服务竞赛等活动载体,积极引导旅游行业广大党员立足岗位,当标兵、树榜样、作表率,创一流业绩,争创优秀服务标兵,彰显先锋模范作用。

开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况,从业人员管理,旅游合同、劳动合同签订

情况,安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”;以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”;以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”;以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训,普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。

开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动,从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺,自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动,搭好旅游企业和消费者之间的桥梁,更好地服务企业和人民群众。

3、创建廉洁、文明、高效的政务环境

开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识,改进作风,提高工作效率,执行上级决策部署坚决,措施到位,全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表,设置意见箱、网上投票测评,明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见,接受群众监督,认真整改存在问题,以实际效果取信于民。

开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心,为旅客提升快捷、方便、

篇二:文明旅游主题月实践活动方案

“文明旅游”主题月实践活动方案

一、活动的宗旨和目标

加强文明旅游宣传引导,培育社会文明风尚,提升公民旅游文明素质,展示花都礼仪之邦、文明城市、友好使者的良好形象。

二、活动主题

文明是最美的风景

三、活动时间

2015年8月

四、活动内容

(一)“文明旅游”主题月实践活动启动仪式

8月X日,在xxx广场上举行启动仪式,仪式主要内容包括:

1.介绍出席活动的领导嘉宾;

2.领导致辞;

3.为“文明旅游使者”颁发证书;

4.“文明旅游使者”分享经验;

5.文明旅游有奖问答活动;

6.“我签名,我承诺”文明旅游签名活动。在活动现场设臵一块大型签名版,由领导和文明旅游使者带头签名,邀请市民参与,由志愿者派发文明旅游帽、扇子、纸巾、手提袋,文明旅游折册等。

(二)文明旅游培训教育活动

活动期间,组织文明旅游培训班,重点对导游、领队、讲解员等人员开展文明礼仪、文明引导、文明知识的职业培训,塑造“文明传播者、宣传者”的良好形象。组织旅游从业人员集中学习《旅游法》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《xx市旅游投诉指南》等法律条规。旅游企业也要结合企业实际,开展相应的培训活动,切实促进旅游从业者文明素质的提高。

(三)开展文明旅游进企业进社区宣传活动

制作一批方便市民游客的文明旅游宣传品:文明旅游帽、扇子、纸巾、手提袋,文明旅游折册等,摆放到旅游企业和相关社区,免费向旅游者和市民派发。在10月1日至5日文化旅游节活动期间,在节庆会场设臵文明旅游宣传咨询台,接受广大市民咨询。

(四)开展文明旅游公益广告宣传活动

活动期间,将和x广播电视台、x新闻中心紧密协作,定期在x电视台播放文明旅游公益广告片,通过《xxx报》报道“文明旅游”活动信息。文化旅游节期间,设臵系列文明旅游宣传广告牌,通过现场LED滚动播放文明旅游公益广告片。各旅游企业也要积极开展“文明旅游、安全旅游”宣传活动,在游客聚集、出入位臵设臵“遵德守礼”温馨提示牌,把“文明游览”内容纳入导游解说词和游客中心宣传资料中。要运用各类视频系统,循环播放文明旅游公益广告片和宣传短片。

(五)开展文明旅游志愿服务活动

在暑假期间,组织我区小学、中学、大学学生分别参与文明旅游活动。计划组织2-3个小学生文明体验队,深入我区各旅游景区,切身感受我区文明旅游状况。组织中学、大学学生加入志愿服务行列, 到景区(点)开展文明引导宣传活动,和旅游企业员工一起倡导文明旅游风尚。各旅游企业在活动期间,要安排2-3名志愿服务引导员,佩戴“文明旅游、从我做起”绶带,在学生志愿者的协助下,开展文明引导服务。

(六)开展文明旅游道德讲堂活动

结合x创建办开展道德讲堂的要求,在旅游行业开展一期文明旅游道德讲堂活动,参加人员包括xx局机关全体人员、旅游企业负责人和一线员工。通过“自我反省、唱歌曲、学模范、诵经典、念劝善词、谈感悟、行崇德礼、送吉祥、行善举”九个环节,洗礼心灵,倡导文明。

(七)开展文明旅游“空中道德讲堂”活动

xx办和x广播电视台合作,在x广播电视台开设了空中道德讲堂栏目。xx局领导和旅游行业典型代表将迈入空中讲堂,和节目主持人一起举办一到两期“文明旅游空中道德讲堂”活动,通过电波向全体市民传递文明旅游风尚,倡导“文明旅游、从我做起”。

(八)开展“文明旅游使者”评选活动

采取企业推荐,评委会审核的方式评选一批文明旅游使者,以x文明办、xx局名义颁发证书。通过评选文明旅游使

者活动,树立行业典型,以榜样为激励,努力使广大旅游从业人员成为社会文明的传播者。

(九)开展xx地区诚信旅行社评选活动

在xx市xx局的领导下,加强对诚信旅行社的评审和管理工作。按照《xx市诚信旅行社服务规范与评定》、《xx地区旅行社标准体系》的要求,对区属旅行社进行指导,并积极向xx市旅游局推荐,争取在诚信旅行社创建上实现质的飞跃。

(十)征集文明旅游作品活动

征集文明旅游作品,包括提示语、文章、照片、吉祥物、logo、宣传图片、歌曲等,优秀作品将获得相应奖励。参赛作品要求内容主要围绕公民旅游活动,文字简洁生动,针对性强,具有本地语言特色,便于记忆,易于传播。征集活动将通过征集、投票、专家评审三个环节,优秀作品将广泛运用于全区文明旅游公益宣传,进一步传递文明旅游正能量,展示我区良好的旅游形象。

文明旅游作品必须保持真实性,原创首发,照片不得摆拍,风格、表现形式不限,单幅、组照或视频均可。作品需注明作品标题、时间、地点及100字以内的说明,附作者相关信息(姓名、联系方式等)。主办单位有权在网络、报纸、杂志、电视台、展览和出版画册等中使用所有征集作品。 (十一)政府门户网站上投票选出十大不文明行为

在xx区政府门户网站开展投票活动,票选市民在出游过程中遇到的最反感的不文明行为,通过市民从身边发现不

文明行为,破除和摒弃不文明的陋习,养成文明出游的良好习惯。

六、活动要求

(一)要充分认识开展“文明旅游”活动的重要性和紧迫性,要进一步统一思想,以深入开展“文明旅游”活动为契机,引导全x旅游企业文明经营、诚信经营,提高旅游业在人民群众心目中的文明形象。

(二)要充分利用电视、报刊、网络等媒体,广泛宣传“文明旅游”活动,营造良好的活动范围,进一步推动全x文明创建工作的深入开展。

(三)各旅游企业要结合本单位工作实际,认真制定本单位活动方案,严密组织、精心实施,发挥好文明行业窗口示范作用,确保各项活动任务的完成和工作目标的实现。

(四)各旅游企业在活动期间要加强与区相关部门联系,虚心接受指导,要及时总结归纳活动经验,注意整理各阶段活动文字图像资料,按时上报各类活动信息。

篇三:“文明旅游月”活动工作方案

2016年统计局“文明旅游月”活动工作方案

根据《2016“中国旅游日”活动工作方案》,特制定“文明旅游月”活动工作方案。

一、活动目的

围绕 “中国旅游日”,通过组织开展“文明旅游月”活动,提升公民文明旅游及环境保护意识,引导旅游企业诚信经营、优质服务。

二、活动主题

文明旅游、优质服务

三、活动时间

2016年5月1日至5月31日

四、活动内容

1、《文明旅游倡议书》网上签名活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式: 国家旅游局与中国旅游网、新浪网等网络媒体合作,在网上设立《文明旅游倡议书》签名活动平台及窗口,征集网友签名,号召广大网友共同做出承诺,自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。各地旅游行政管理部门可根据自身实际,与当地媒体合作,开展《文明旅游倡议书》网上签名活动。

2、“文明旅游、优质服务”企业宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:各类旅游企业营业场所

方式:旅行社、饭店、旅游景区、旅游车船等旅游服务单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》。

国家旅游局将印制并下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品及《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》(已发放),并将相关宣传品式样登载在中国旅游诚信网上,供各地下载、印制、发放使用。(如需下载宣传品式样,请登录“中国旅游诚信网”通知公告栏)

3、“文明旅游、优质服务”社区宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

地点:重点旅游城市居民社区

方式:统计局组织旅游企业在居民社区,设置“文明旅游、优质服务”宣传展区,发放文明旅游宣传资料,播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》,开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介。

4、“文明旅游、优质服务”媒体宣传活动

时间:“文明旅游月”活动期间

方式:旅游局与当地媒体合作,通过专题报道、专栏、专访等形式,广泛宣传文明旅游,深入报道“文明旅游月”系列活动。

国家旅游局将与中国旅游报、中国旅游网、新浪网旅游频道

等媒体合作,通过微博互动访谈、观点PK、互动投票等方式,开展“文明旅游、优质服务”宣传活动。

五、活动要求

1、高度重视,积极引导。“文明旅游月”活动是2015“中国旅游日”各项活动中的重点工作,各级旅游行政管理部门要统一思想,高度重视,充分发动,积极引导;以举办此次活动为契机,增强旅游行业凝聚力,引导旅游企业诚信经营、低碳经营、优质服务,提高旅游业在人民群众心目中的形象。

2、加强领导,精心组织。统计局要结合本地实际,制定具体活动方案,细化、落实各项具体工作,各负其责,相互配合,确保各项工作顺利推进。

3、创新思路、确保效果。统计局要充分发挥主观能动性,创新工作思路,使本次活动充分体现出旅游业的特点,确保活动取得实实在在的效果。

4、加强宣传,营造氛围。统计局要加强正面宣传引导,推动“文明旅游月”活动深入开展,充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体,广泛宣传,营造良好的舆论氛围。

5、总结经验、及时反馈。“文明旅游月”活动结束后,统计局将进行总结,将活动中好的经验及时总结并反馈。

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